TROCA E DEVOLUÇÃO

Política de Troca e Devolução

Trocas: Para trocas de modelos, cores ou tamanhos, você tem até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto para comunicar o interesse pelo nosso e-mail ou WhatsApp e enviar de volta o(s) produto(s) para a • alba •. A troca está sujeita a disponibilidade do(s) novo(s) produto(s) escolhido(s) no estoque • alba •. As solicitações recebidas após 30 dias serão analisadas.

O valor da peça devolvida será o corrente na data da compra e o valor da peça substituta será o corrente na data da troca.

O custo do frete de devolução será pago pela • alba • na modalidade PAC reverso (enviaremos a etiqueta do correio) e o frete de reenvio do novo produto será por conta da cliente.

Devoluções: Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do pedido. O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra com prazo de 10 dias úteis após a entrega na  • alba • do produto devolvido.

O custo do frete reverso será pago pela • alba •.

Defeitos no produto: Todas as nossas roupas são feitas seguindo altos padrões de qualidade e respeitam a garantia legal de 90 (noventa) dias para quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes de mau uso, armazenamento ou lavagem incorretos. Uma vez comprovado o defeito, a cliente poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

Em caso de defeito, o custo do frete de troca/devolução será pago pela • alba •.

Condições das peças para trocas e devoluções

1. A peça deverá estar com etiquetas e acessórios da • alba •, conforme recebida e não poderá ter sido lavada.

2. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.

3. Não pode conter marcas de uso, tais como, manchas e odores.

 

Toda a comunicação sobre trocas, devoluções ou defeitos deverão ser feitas através de e-mail ou WhatsApp.

E-mail: vamosconversar@albacloathing.com.br

WhatsApp: +55 11 98618-9303

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